Politique d’expédition

Politique d’expédition – Mama Birth

Chez Mama Birth, nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition rapide, fiable et transparent. Vous trouverez ci-dessous tous les détails relatifs à nos modes d’expédition, nos délais et nos frais.

1. Zones de livraison

Nous expédions principalement en France métropolitaine. Nous pouvons également livrer dans d’autres pays européens ou internationaux. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter à astrid@mamabirth.fr avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Vous recevrez une notification par email dès que votre commande aura été expédiée.

3. Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
Autres zones internationales : Les délais peuvent varier selon la destination. Contactez-nous pour une estimation précise.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et que nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

4. Modes d’expédition et tarifs

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, du volume des articles, et de la destination.
Livraison standard : Option la plus économique, avec un suivi de colis.
Livraison express : Plus rapide, pour les commandes urgentes.
Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en France métropolitaine.

5. Suivi des commandes

Pour les expéditions incluant un suivi, vous recevrez un numéro de suivi par email après l’envoi. Vous pouvez suivre votre colis directement via le site du transporteur ou sur notre portail de suivi.

6. Problèmes d’expédition

Adresse incorrecte ou incomplète : Veuillez vérifier attentivement vos informations lors de la commande. Mama Birth ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à des erreurs dans l’adresse fournie. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis perdu ou endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à astrid@mamabirth.fr avec les détails de votre commande. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, renvoyer votre commande ou effectuer un remboursement.

7. Retards et circonstances exceptionnelles

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre contrôle (intempéries, périodes de forte activité comme les fêtes de fin d'année, etc.). Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour répondre à vos questions en cas de retard.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou à votre commande, contactez-nous :

Email : astrid@mamabirth.fr
Téléphone :06 82 36 46 98

Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre expérience avec Mama Birth sera des plus agréables !